RaiConnect, o platformă de comunicare cu clienții IMM și Premium Raiffeisen Bank
RaiConnect – Aplicația prin care comunici direct și sigur prin apeluri de tip voce sau video cu responsabilul tău bancar și poți de asemenea să organizezi întâlniri cu acesta. Cum poți beneficia de RaiConnect?
RaiConnect este disponibil doar pentru o parte dintre clienții Raiffeisen Premium Banking și clienti persoane juridice din segmentul Întreprinderi Mici și Mijlocii (IMM).
Raiffeisen Bank a lansat în faza pilot o nouă platformă de comunicare și interacțiune cu IMM-urile și cu clienții săi Premium Persoane Fizice – RaiConnect. Este vorba de o aplicație care asigură legatura audio-video la distanță între clienți si responsabilii bancari dedicați. Lansarea acestei platforme este un pas important spre un model de business centrat pe consilierea de la distanță a clienților, rapidă și facilă.
La inceputul acestei luni, Raiffeisen Bank a dat startul pentru contactarea efectivă a clienților Premium Persoane Fizice și a celor IMM și înrolarea lor în noua platformă RaiConnect. În prezent cateva sute de clienți beneficiază de bancher personal prin această platformă nouă, iar banca colectează opiniile în timp real, pentru a imbunătăți funcționalitățile acesteia.
“Mă bucur că am reușit să implementăm acest nou model de comunicare cu clienții, prin RaiConnect. În această prima fază avem o echipa de 9 bancheri dedicați clienților IMM și 10 bancheri dedicați clienților Premium, colegi entuziaști și experimentați din toate regiunile țării care contactează clienții și ii familiarizează cu acest serviciu de consultanță la distanță, cu scopul de a aduce banca mai aproape de ei și de nevoile lor. Începutul este promițător și suntem receptivi la toate opiniile pe care le primim, atât de la colegi, cât și de la clienți, pentru a le integra și a face din RaiConnect canalul preferat de comunicare al clienților noștri.” a spus Vladimir Kalinov, vicepreședinte Retail la Raiffeisen Bank.
Platforma RaiConnect ajută clienții să-și gestioneze mai usor și mai rapid situația financiară și portofoliul de produse și servicii bancare.
Raiffeisen Bank Romania are peste 20 de ani de activitate pe piața bancară din Romania și peste 2,2 milioane de clienți, persoane fizice și juridice. Banca are peste 4.800 de angajați, aproximativ 300 de agenții în toată țara, 720 de ATM-uri, 393 de mașini multifuncționale (MFM-uri) și o rețea de peste 24.500 de POS-uri.